Условия обслуживания
Дата вступления в силу: 3 марта 2024 г.
Веб-сайт: wocherie.com
1. Общая информация
Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют использование вами веб-сайта wocherie.com («Веб-сайт») и покупку товаров у компании Wocherie OÜ (регистрационный код: 16826825), зарегистрированной по адресу: Gerassiimovi 4-64, 20105 Нарва, Эстония («мы», «нас», «наш»).
Получая доступ к нашему Веб-сайту или размещая заказ, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Веб-сайт.
2. Товары и наличие
Мы продаем ошейники для собак и сопутствующие аксессуары. Все товары доступны для покупки и доставки только в пределах Европейского Союза (ЕС).
Изображения товаров на Веб-сайте носят иллюстративный характер. Хотя мы стремимся к точности, возможны незначительные вариации цвета или внешнего вида из-за настроек экрана или производственных особенностей.
Мы оставляем за собой право изменять, прекращать или ограничивать доступность любого продукта в любое время без предварительного уведомления.
3. Оформление заказа
Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет (или вы достигли совершеннолетия в стране вашего проживания) и что предоставленная вами информация является точной и полной.
Заказ представляет собой предложение о покупке. Мы оставляем за собой право принять или отклонить любой заказ. Договор считается заключенным, когда мы отправляем вам электронное письмо с подтверждением заказа.
Если мы не сможем выполнить ваш заказ (например, из-за отсутствия товара на складе или ошибок в ценообразовании), мы уведомим вас и вернем вам полную сумму.
4. Цены и оплата
Все цены, отображаемые на Веб-сайте, указаны в евро (EUR) и включают применимый НДС, если не указано иное.
Оплата обрабатывается безопасно через Stripe. Мы принимаем способы оплаты, указанные при оформлении заказа. Вы соглашаетесь предоставить достоверную платежную информацию и разрешаете нам списать полную сумму вашего заказа.
Мы не храним полные данные вашей кредитной или дебетовой карты. Все платежные данные обрабатываются непосредственно Stripe в соответствии со стандартами PCI DSS.
5. Доставка
Мы осуществляем доставку только в страны ЕС. Ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении заказа и в подтверждении заказа, но не гарантируются.
Стоимость доставки, если применимо, отображается до завершения заказа. Риск потери переходит к вам с момента передачи товаров перевозчику.
Если ваш заказ задерживается сверх расчетного срока доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com, чтобы мы могли провести расследование.
6. Право на отказ от покупки (права потребителей ЕС)
В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/ЕС) вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин.
Для осуществления права на отказ от покупки:
• Свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com, указав номер вашего заказа и четко объяснив ваше решение об отказе от покупки.
• Верните товар нам в его первоначальном состоянии, неиспользованным и, по возможности, в оригинальной упаковке.
• Вы несете ответственность за стоимость возврата товара, если только товар не является дефектным или мы отправили не тот товар.
Мы произведем возврат средств в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара (или подтверждения отправки), используя тот же способ оплаты, что и при первоначальной транзакции.
Исключения из права на отказ от покупки:
Право на отказ от покупки не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные, а также на запечатанные товары, которые были вскрыты после доставки и не подлежат возврату по гигиеническим соображениям (в соответствующих случаях).
7. Гарантия и дефектные товары
В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, на все товары предоставляется минимальная гарантия сроком на 2 года с даты доставки. Если товар окажется дефектным или не будет соответствовать описанию, вы имеете право на ремонт, замену, снижение цены или полный возврат средств, в зависимости от обстоятельств.
Чтобы сообщить о дефекте, свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com, указав номер вашего заказа и описание (и, по возможности, фотографии) проблемы.
8. Возврат и возмещение средств
Возвраты, совершенные по истечении 14-дневного срока, рассматриваются в индивидуальном порядке. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com, чтобы обсудить вашу ситуацию.
Возмещение средств осуществляется на первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, подождите до 10 рабочих дней, пока средства поступят на ваш счет после их обработки.
9. Интеллектуальная собственность
Весь контент на Веб-сайте, включая, помимо прочего, текст, изображения, логотипы, графику и дизайн, является собственностью Wocherie OÜ или ее лицензиаров и защищен применимым законодательством об авторском праве и товарных знаках.
Вы не имеете права воспроизводить, распространять, изменять или создавать производные произведения из любого контента этого Веб-сайта без нашего предварительного письменного согласия.
10. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешенной законом, Wocherie OÜ не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, возникшие в результате использования вами Веб-сайта или покупки товаров.
Наша общая ответственность перед вами по любому иску