Часто задаваемые вопросы
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Картой
Быстрый и безопасный способ оплаты. Мы принимаем VISA, VISA Electron, MasterCard и Maestro. Все данные для оплаты передаются в зашифрованном виде и вводятся на стороне платежного шлюза. У нас нет доступа к этим данным, и мы их нигде не храним. Деньги переводятся немедленно.
ДОСТАВКА
Ваш заказ отправляется в течение 1-2 рабочих дней.
Стандарт
Посылка доставляется в пункт выдачи, например, в посылочный автомат или почтовое отделение (в некоторых странах также предпринимаются попытки доставки по адресу проживания), и ее всегда можно отследить.
Прибалтика: 2-3 рабочих дня
ЕС: 5-10 рабочих дней
Премиум
Посылка доставляется курьером, и ее всегда можно отследить.
Время доставки:
Прибалтика: 2-3 рабочих дня
ЕС: 5-10 рабочих дней
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Претензии по товару
Как покупатель, вы имеете право предъявить претензию по поводу дефектного товара, если:
- Продукт имеет производственный дефект или не соответствует спецификациям в описании.
- Продукт был поврежден при транспортировке.
- Продукт не работает должным образом.
Процедура подачи претензии
- Подготовьте следующие документы для быстрой обработки вашей претензии: номер счета, описание дефекта, фотографии или короткое видео дефектного продукта.
Свяжитесь с нами по электронной почте info@wocherie.com
Возврат товара
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин.
- Товар должен быть полным, неповрежденным и не иметь следов использования.
- Расходы на доставку, связанные с возвратом товара, несет покупатель. Первоначальная стоимость доставки не возвращается.
- Ваш запрос обычно обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
Важная информация при покупке кроватей: Наши кровати упаковываются в вакуумную упаковку для удобства доставки и обращения. Обратите внимание, что возврат принимается только в том случае, если кровать переупакована в оригинальную вакуумную упаковку. Перед возвратом убедитесь, что кровать вакуумирована и надежно запечатана.
B2B
Заинтересованы в том, чтобы стать реселлером нашей продукции? Свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com
ЧТО ОЗНАЧАЕТ WO.CHERIE?
Это восхитительное и креативное сочетание! "Wo.Cherie", означающее "Мой дорогой пес", является очаровательной интерпретацией, смешивающей игривый лай собаки с ласковым французским термином "cherie". Это прекрасный способ выразить привязанность к нашим пушистым друзьям.
КТО МЫ?
Это я — Кристина, моя мама, которая очень помогает, и мой спасенный пес Тони. Компания базируется в Эстонии.