Условия предоставления услуг

Дата вступления в силу: 3 марта 2024 г.

Веб-сайт: wocherie.com

 

1. Общая информация

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют использование вами веб-сайта wocherie.com («Веб-сайт») и покупку продукции у Wocherie OÜ (регистрационный код: 16826825), зарегистрированного по адресу Gerassimovi 4-64, 20105 Нарва, Эстония («мы», «нас», «наш»).

Заходя на наш Веб-сайт или размещая заказ, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Веб-сайт.

2. Продукты и доступность

Мы продаем ошейники для собак и сопутствующие аксессуары. Все продукты доступны для покупки и доставки только на территории Европейского Союза (ЕС).

Изображения продуктов на Веб-сайте представлены для иллюстративных целей. Хотя мы стремимся к точности, могут быть незначительные различия в цвете или внешнем виде из-за настроек экрана или производства.

Мы оставляем за собой право изменять, прекращать или ограничивать доступность любого продукта в любое время без предварительного уведомления.

3. Размещение заказа

Размещая заказ, вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей стране проживания) и что предоставленная вами информация является точной и полной.

Заказ является предложением о покупке. Мы оставляем за собой право принять или отклонить любой заказ. Обязательный договор заключается, когда мы отправляем вам электронное письмо с подтверждением заказа.

Если мы не можем выполнить ваш заказ (например, из-за отсутствия товара на складе или ошибок в ценообразовании), мы уведомим вас и вернем полную сумму.

4. Цены и оплата

Все цены, указанные на Веб-сайте, указаны в евро (EUR) и включают применимый НДС, если не указано иное.

Оплата безопасно обрабатывается через Stripe. Мы принимаем способы оплаты, отображаемые при оформлении заказа. Вы соглашаетесь предоставить действительную платежную информацию и разрешаете нам списать общую сумму вашего заказа.

Мы не храним полные данные вашей кредитной или дебетовой карты. Все платежные данные обрабатываются непосредственно Stripe в соответствии со стандартами PCI DSS.

5. Доставка и отгрузка

Мы осуществляем доставку только в страны ЕС. Ориентировочные сроки доставки указаны при оформлении заказа и в подтверждении вашего заказа, но не гарантируются.

Стоимость доставки, если применимо, отображается до завершения оформления заказа. Риск потери переходит к вам после передачи товаров перевозчику.

Если ваш заказ задерживается сверх расчетного срока доставки, свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com, чтобы мы могли провести расследование.

6. Право на отказ от товара (права потребителей ЕС)

В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU) вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин.

Для осуществления права на отказ от товара:

•        Свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com, указав номер вашего заказа и четкое заявление о вашем решении отказаться от товара.

•        Верните товар нам в его первоначальном состоянии, неиспользованным и, по возможности, в оригинальной упаковке.

•        Вы несете ответственность за стоимость возврата товара, если только товар не является дефектным или мы не отправили неправильный товар.

Мы вернем средства в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара (или подтверждения отправки), используя тот же способ оплаты, что и при первоначальной транзакции.

Исключения из права на отказ от товара:

Право на отказ от товара не распространяется на товары, которые были персонализированы или изготовлены по вашим спецификациям (индивидуальные заказы), или на запечатанные товары, которые были вскрыты после доставки и не подлежат возврату по гигиеническим причинам (если применимо).

7. Гарантия и дефектные товары

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, на все товары распространяется минимальная законная гарантия 2 года с даты доставки. Если товар признан дефектным или не соответствующим описанию, вы имеете право на ремонт, замену, снижение цены или полный возврат средств, в зависимости от обстоятельств.

Чтобы сообщить о дефекте, свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com, указав номер заказа и описание (и фотографии, если возможно) проблемы.

8. Возврат и возмещение

Возврат средств по истечении 14-дневного срока отказа от товара рассматривается в каждом конкретном случае. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com, чтобы обсудить вашу ситуацию.

Возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты. Пожалуйста, подождите до 10 рабочих дней, чтобы возврат появился на вашем счете после его обработки.

9. Интеллектуальная собственность

Весь контент на Веб-сайте, включая, помимо прочего, текст, изображения, логотипы, графику и дизайн, является собственностью Wocherie OÜ или ее лицензиаров и защищен применимыми законами об авторском праве и товарных знаках.

Вы не можете воспроизводить, распространять, изменять или создавать производные работы из любого контента этого Веб-сайта без нашего предварительного письменного согласия.

10. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, Wocherie OÜ не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, косвенные или штрафные убытки, возникающие в результате использования вами Веб-сайта или покупки продуктов.

Наша общая ответственность перед вами по любому иску, возникающему из настоящих Условий или наших продуктов или связанному с ними, не должна превышать сумму, которую вы заплатили за конкретный продукт, ставший причиной иска.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью, мошенничеством или любой другой ответственностью, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

11. Поведение пользователя

Вы соглашаетесь не использовать Веб-сайт в незаконных целях, не пытаться получить несанкционированный доступ к какой-либо части Веб-сайта, не вмешиваться в работу Веб-сайта и не предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию.

12. Ссылки на сторонние веб-сайты

Наш Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или доступность этих внешних сайтов. Доступ к сторонним веб-сайтам осуществляется на ваш собственный риск.

13. Регулирующее законодательство и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонской Республики, без учета его положений о коллизионном праве.

В соответствии с Регламентом ЕС 524/2013 потребители могут подавать жалобы через платформу ЕС по онлайн-урегулированию споров (ODR) по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Мы обязуемся разрешать споры мирным путем. Если у вас есть жалоба, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com. Если мы не сможем прийти к разрешению, споры могут быть переданы в Комитет по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей и технического регулирования Эстонии (www.komisjon.ee).

14. Изменения в настоящих Условиях

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящие Условия в любое время. Изменения вступают в силу после их публикации на Веб-сайте. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта после публикации изменений означает принятие пересмотренных Условий.

15. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения остаются в полной силе и действии.

16. Контактная информация

Wocherie OÜ

Gerassimovi 4-64, 20105 Нарва, Эстония

Электронная почта: info@wocherie.com

Регистрационный код: 16826825