Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 3 марта 2024 г.

Веб-сайт: wocherie.com

1. Контроллер данных

Контроллером данных для этой услуги является Wocherie OÜ (регистрационный код: 16826825), зарегистрированное по адресу: Gerassimovi 4-64, 20105 Narva, Эстония.

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь по адресу: info@wocherie.com

2. Какие персональные данные мы собираем

Когда вы посещаете наш веб-сайт, размещаете заказ или взаимодействуете с нами, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, предоставляемые вами напрямую

• Полное имя

• Адрес электронной почты

• Адрес доставки и выставления счета

• Номер телефона (если предоставлен)

• Платежная информация (безопасно обрабатывается Stripe — мы не храним полные данные вашей карты)

• Любая информация, которую вы предоставляете в переписке с нами

2.2. Автоматически собираемые данные

• IP-адрес

• Тип и версия браузера

• Информация об устройстве

• Посещенные страницы, время, проведенное на страницах, и данные о кликах

• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (см. Раздел 8 ниже)

• URL-адрес ссылающегося веб-сайта

2.3. Данные от третьих лиц

• Shopify: наша платформа электронной коммерции, которая обрабатывает заказы и хранит данные клиентов от нашего имени

• Stripe: наш процессор платежей, который безопасно обрабатывает платежные операции

3. Правовые основания для обработки (Статья 6 GDPR)

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Выполнение договора: для обработки ваших заказов, организации доставки и обработки возвратов или обменов

• Юридическое обязательство: для соблюдения налоговых, бухгалтерских и других нормативных требований

• Законный интерес: для улучшения нашего веб-сайта, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности наших услуг

• Согласие: где вы дали явное согласие, например, на получение маркетинговых писем. Вы можете отозвать согласие в любое время

4. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

• Обработка и выполнение ваших заказов

• Общение с вами по вопросам ваших заказов, запросов и обращений в службу поддержки

• Отправка маркетинговых сообщений (только с вашего согласия)

• Улучшение нашего веб-сайта, продуктов и услуг

• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности веб-сайта

• Соблюдение юридических обязательств

5. Передача данных и получатели

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Shopify Inc.: поставщик нашей платформы электронной коммерции (данные обрабатываются в соответствии с Дополнением к договору об обработке данных Shopify)

• Stripe, Inc.: наш процессор платежей, для безопасной обработки платежных операций

• Поставщики услуг доставки и логистики: для доставки ваших заказов в пределах ЕС

• Поставщики налоговых и бухгалтерских услуг: для соблюдения налоговых обязательств Эстонии и ЕС

• Правоохранительные или регулирующие органы: в случаях, предусмотренных законом

6. Международная передача данных

Некоторые из наших поставщиков услуг (такие как Shopify и Stripe) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В таких случаях мы обеспечиваем надлежащие гарантии, включая Стандартные договорные положения (SCC), утвержденные Европейской комиссией, или решения об адекватности, для защиты ваших персональных данных в соответствии с GDPR.

7. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, описанных в настоящей политике:

• Данные о заказах и транзакциях: хранятся в течение срока, предусмотренного налоговым и бухгалтерским законодательством Эстонии и ЕС (обычно до 7 лет)

• Данные учетной записи и контактные данные: хранятся до тех пор, пока у вас есть активные отношения с нами как с клиентом, или до тех пор, пока вы не запросите удаление

• Маркетинговые данные: хранятся до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или не отпишетесь

• Данные веб-аналитики: хранятся в анонимной или агрегированной форме

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве, чтобы помочь нам обеспечить лучший пользовательский опыт.

Типы файлов cookie, которые мы используем:

• Строго необходимые файлы cookie: требуются для функционирования веб-сайта (например, корзина покупок, оформление заказа). Для них не требуется согласие

• Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как посетители используют наш веб-сайт. Используются только с вашего согласия

• Маркетинговые файлы cookie: используются для показа релевантной рекламы. Используются только с вашего согласия

Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie через баннер файлов cookie, отображаемый на нашем веб-сайте, или через настройки вашего браузера. Для получения дополнительной информации см. нашу Политику использования файлов cookie (если применимо).

9. Ваши права в соответствии с GDPR

Как субъект данных в ЕС, вы имеете следующие права:

• Право доступа: запросить копию ваших персональных данных

• Право на исправление: запросить исправление неточных данных

• Право на удаление («право быть забытым»): запросить удаление ваших данных, с учетом требований законодательства о хранении данных

• Право на ограничение обработки: запросить ограничение использования нами ваших данных

•• Право на возражение: возражать против обработки на основании законных интересов или для прямого маркетинга

• Право на отзыв согласия: отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@wocherie.com. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения вашего запроса.

10. Право подать жалобу

Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в Эстонскую инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon):

Веб-сайт: www.aki.ee

Электронная почта: info@aki.ee

Адрес: Tatari 39, 10134 Таллинн, Эстония

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган вашей страны проживания.

11. Безопасность

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери, уничтожения или изменения. Эти меры включают SSL-шифрование на нашем веб-сайте, безопасную обработку платежей через Stripe (соответствующую стандарту PCI DSS) и ограниченный доступ к персональным данным внутри нашей организации.

12. Конфиденциальность детей

Наш веб-сайт и услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные у детей. Если нам станет известно, что мы собрали данные у ребенка младше 16 лет, мы предпримем шаги для их незамедлительного удаления.

13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой вступления в силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику.

14. Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики работы с данными, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Wocherie OÜ

Gerassimovi 4-64, 20105 Нарва, Эстония

Электронная почта: info@wocherie.com

Регистрационный код: 16826825