Teenusetingimused

Kehtiv alates: 3. märts 2024

Veebisait: wocherie.com

 

1. Üldteave

Käesolevad teenusetingimused („tingimused“) reguleerivad teie veebisaidi wocherie.com („veebisait“) kasutamist ja toodete ostmist ettevõttelt Wocherie OÜ (registrikood: 16826825), aadressiga Gerassimovi 4-64, 20105 Narva, Eesti („meie“, „meid“, „meie oma“).

Veebisaidile ligi pääsedes või tellimust esitades nõustute te nende tingimustega. Kui te ei nõustu, palume veebisaiti mitte kasutada.

2. Tooted ja saadavus

Müüme koerarihmasid ja nendega seotud tarvikuid. Kõik tooted on saadaval ostmiseks ja tarnimiseks ainult Euroopa Liidu (EL) piires.

Tootepildid veebisaidil on illustratiivsed. Kuigi püüame olla täpsed, võivad ekraani seadetest või tootmisest tingituna esineda väikesed värvi- või välimuse erinevused.

Jätame endale õiguse muuta, lõpetada või piirata mis tahes toote saadavust igal ajal ja ette teatamata.

3. Tellimuse esitamine

Tellimust esitades kinnitate, et olete vähemalt 18-aastane (või teie elukohariigis täisealine) ja et teie esitatud teave on täpne ja täielik.

Tellimus kujutab endast ostupakkumist. Jätame endale õiguse iga tellimuse aktsepteerimiseks või tagasilükkamiseks. Siduv leping tekib, kui saadame teile tellimuse kinnituse e-kirja.

Kui me ei suuda teie tellimust täita (nt laovaru puudumise või hinnastamise vigade tõttu), teavitame teid sellest ja tagastame teile raha täies ulatuses.

4. Hinnad ja maksmine

Kõik veebisaidil kuvatavad hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad kohaldatavat käibemaksu, kui ei ole teisiti märgitud.

Makse töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu. Aktsepteerime kassas kuvatavaid makseviise. Nõustute esitama kehtiva makseteabe ja volitate meid teie tellimuse kogusumma eest tasu võtma.

Me ei salvesta teie krediit- või deebetkaardi andmeid täies ulatuses. Kõiki makseandmeid käitleb otse Stripe vastavalt PCI DSS standarditele.

5. Tarne ja kohaletoimetamine

Tarnime ainult EL-i riikidesse. Hinnangulised tarneajad on esitatud kassas ja teie tellimuse kinnituses, kuid need ei ole garanteeritud.

Saatmis Аkulud, kui need on kohaldatavad, kuvatakse enne tellimuse lõpuleviimist. Kaotsimineku risk läheb teile üle toodete vedajale üleandmisel.

Kui teie tellimus viibib üle hinnangulise tarneaja, võtke meiega ühendust aadressil info@wocherie.com, et saaksime asja uurida.

6. Tagastamisõigus (EL-i tarbijaõigused)

Vastavalt EL-i tarbijaõiguste direktiivile (2011/83/EL) on teil õigus ostust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest, põhjust andmata.

Taganemisõiguse kasutamiseks:

•        Võtke meiega ühendust aadressil info@wocherie.com, lisades oma tellimuse numbri ja selge avalduse oma taganemisotsusest.

•        Tagastage toode meile originaalseisundis, kasutamata ja võimalusel originaalpakendis.

•        Te vastutate toote tagastamise kulude eest, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või saatsime vale kauba.

Tagastame raha 14 päeva jooksul alates tagastatud toote (või saatmistõendi) kättesaamisest, kasutades sama makseviisi, mis algse tehingu puhul.

Taganemisõiguse erandid:

Taganemisõigus ei kehti isikupärastatud või teie spetsifikatsioonidele valmistatud toodete (eritellimused) ega pitseeritud kaupade puhul, mis on pärast kohaletoimetamist avatud ja mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada (kus see on kohaldatav).

7. Garantii ja defektsed tooted

EL-i tarbijakaitseseaduste kohaselt on kõigil toodetel vähemalt 2-aastane seaduslik garantii alates tarnekuupäevast. Kui toode on defektne või ei vasta kirjeldusele, on teil olenevalt asjaoludest õigus parandusele, asendamisele, hinnaalandusele või täielikule tagasimaksele.

Defektist teatamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@wocherie.com, lisades oma tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse (ja võimalusel fotod).

8. Tagastamine ja tagasimaksed

Tagastusi väljaspool 14-päevast taganemisperioodi käsitletakse igal üksikul juhul eraldi. Palun võtke meiega ühendust aadressil info@wocherie.com, et oma olukorda arutada.

Tagasimaksed töödeldakse algsele makseviisile. Palun arvestage kuni 10 tööpäevaga, et tagasimakse ilmuks teie kontole pärast selle teostamist.

9. Intellektuaalomand

Kogu veebisaidi sisu – sealhulgas, kuid mitte ainult, tekst, pildid, logod, graafika ja disain – on Wocherie OÜ või selle litsentsiandjate omand ja on kaitstud kohaldatavate autoriõiguse ja kaubamärgi seadustega.

Te ei tohi veebisaidi sisu ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta reprodutseerida, levitada, muuta ega sellest tuletatud teoseid luua.

10. Vastutuse piiramine

Kohaldatava seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta Wocherie OÜ mis tahes kaudse, juhusliku, eri-, tagajärjelise või karistusliku kahju eest, mis tuleneb veebisaidi kasutamisest või toodete ostmisest.

Meie kogu vastutus teie ees mis tahes nõude eest, mis tuleneb käesolevatest tingimustest või meie toodetest või on nendega seotud, ei ületa summat, mille te maksite konkreetse toote eest, mis nõude põhjustas.

Mitte miski käesolevates tingimustes ei piira ega välista meie vastutust surma või isikuvigastuste eest, mis on põhjustatud meie hooletusest, pettusest või mis tahes muust vastutusest, mida ei saa kohaldatava seaduse alusel välistada ega piirata.

11. Kasutaja käitumine

Nõustute veebisaiti mitte kasutama ebaseaduslikel eesmärkidel, mitte püüdma volitamata ligipääsu veebisaidi mis tahes osale, mitte häirima veebisaidi tööd ega esitama vale või eksitavat teavet.

12. Lingid kolmandate osapoolte veebisaitidele

Meie veebisait võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebisaitidele. Me ei vastuta nende väliste saitide sisu, privaatsuspraktikate ega kättesaadavuse eest. Kolmandate osapoolte veebisaitidele ligipääs on teie enda riskil.

13. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Käesolevad tingimused on reguleeritud Eesti Vabariigi seadustega, arvestamata selle kollisiooninorme.

Vastavalt EL määrusele 524/2013 võivad tarbijad esitada kaebusi EL-i vaidluste lahendamise platvormi kaudu aadressil: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Oleme pühendunud vaidluste rahumeelsele lahendamisele. Kui teil on kaebus, võtke palun meiega esmalt ühendust aadressil info@wocherie.com. Kui me ei suuda lahenduseni jõuda, võidakse vaidlused esitada Tarbijavaidluste komisjonile Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures (www.komisjon.ee).

14. Muudatused käesolevates tingimustes

Jätame endale õiguse käesolevaid tingimusi igal ajal uuendada või muuta. Muudatused jõustuvad veebisaidil avaldamisel. Veebisaidi jätkuv kasutamine pärast muudatuste avaldamist tähendab muudetud tingimustega nõustumist.

15. Lahutatavus

Kui mõni käesolevate tingimuste säte osutub kehtetuks või täitmisele mittekuuluvaks, jäävad ülejäänud sätted täielikult jõusse.

16. Kontaktandmed

Wocherie OÜ

Gerassimovi 4-64, 20105 Narva, Eesti

E-post: info@wocherie.com

Registrikood: 16826825